Shipping policy
Política de envíos
En Cobicolor el envío es GRATIS a México y a toda Latinoamérica.
Tiempos
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago.
- México: de 8 a 15 días hábiles a partir de que tu pedido sale de almacén.
- Otros países de Latinoamérica: el tiempo estimado depende de tu país y se te informa antes de pagar o al confirmar tu pedido.
Los tiempos son estimados y pueden variar en temporadas altas (Buen Fin, Navidad), por días festivos, revisiones de aduana o causas ajenas a nosotros como clima o retrasos de la paquetería.
Costo de envío
El envío estándar es gratis en todos tus pedidos a México y Latinoamérica.
Impuestos y aduanas (envíos fuera de México)
Si tu pedido va a un país distinto de México, es posible que la aduana de tu país cobre impuestos o aranceles de importación. Esos cargos no están incluidos en el precio ni en el envío y corren por cuenta de quien recibe el paquete.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de almacén te enviaremos por correo tu número de guía para que puedas rastrearlo. Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible a cobicolor@gmail.com; solo podemos cambiarla si el pedido aún no ha salido. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, el nuevo envío podría tener costo.
¿Tu pedido no llega?
Si ya pasó el tiempo estimado y no has recibido tu pedido, escríbenos a cobicolor@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos contigo.