Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que ames tu Cobicolor. Si algo no salió bien, aquí te explicamos cómo lo resolvemos.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu cobija o tus plumones llegaron dañados, con defecto de fabricación o recibiste un diseño distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a que lo recibiste a cobicolor@gmail.com con:

• Tu número de pedido.
• Fotos del producto y del empaque donde se vea el problema.

Te enviaremos un reemplazo sin costo o te haremos el reembolso completo, lo que prefieras.

Si cambiaste de opinión

Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin colorear, sin usar y en su empaque original. Escríbenos para darte las instrucciones de devolución. En este caso el costo de envío de regreso corre por tu cuenta.

Por higiene y porque es un producto para personalizar, no aceptamos devoluciones de cobijas ya coloreadas o usadas, salvo que tengan un defecto de fabricación.

Cancelaciones antes del envío

Si tu pedido todavía no sale de almacén, puedes cancelarlo escribiéndonos y te reembolsamos el total.

Reembolsos

Una vez aprobado tu reembolso, lo hacemos al mismo método de pago que usaste dentro de los 10 días hábiles siguientes. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse.

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.